| 恒州鎮(zhèn)文昌社區(qū)深入踐行“有事找支部”打造服務群眾“暖心牌” |
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“真是太感謝文昌社區(qū)黨委了！要不是你們一次次幫忙協(xié)調(diào)，我家這天花板被泡的事還不知道要拖到什么時候！”近日，恒州鎮(zhèn)文昌社區(qū)陽光家園二期居民張先生緊緊握住恒州鎮(zhèn)文昌社區(qū)書記的手，激動地說道。據(jù)悉，張先生家中天花板因樓上供熱管道損壞導致滲水浸泡，在社區(qū)黨委的多方奔走協(xié)調(diào)下，最終取得了相應賠償，困擾多日的難題得到圓滿解決。 一、急群眾所急，黨委牽頭解難題 6月初，張先生發(fā)現(xiàn)家中的客廳天花板出現(xiàn)大面積滲水痕跡，墻皮脫落，嚴重影響正常生活。經(jīng)檢查，漏水原因系樓上供熱管道接口損壞所致。張先生多次聯(lián)系供熱公司，但問題遲遲未能得到妥善處理。情急之下，他想起社區(qū)宣傳欄里“有事找支部”的承諾，便抱著試一試的心態(tài)來到文昌社區(qū)黨群服務中心求助。 社區(qū)黨組織書記在接到訴求后，立即帶領(lǐng)“黨員服務隊”趕赴現(xiàn)場查看?！叭罕姷氖聼o小事，既然找到了黨委，我們就必須管到底！”社區(qū)書記一邊安撫張先生的情緒，一邊詳細記錄漏水情況、責任主體及訴求細節(jié)，并第一時間聯(lián)系相關(guān)負責人，協(xié)調(diào)相關(guān)方積極履行維修及賠償義務。 二、多方協(xié)調(diào)促共識，真心服務暖民心 由于相關(guān)負責人對管道損壞責任認定存在疑慮，協(xié)調(diào)工作一度陷入僵局。社區(qū)黨委沒有氣餒，多次組織張先生和相關(guān)責任人召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，擺事實、講法規(guī)、談責任。會上，社區(qū)書記耐心解釋《物業(yè)管理條例》中關(guān)于房屋質(zhì)量保修的相關(guān)規(guī)定，并出示管道損壞部位的照片、視頻等證據(jù)，同時考慮到張先生的實際損失，提出合理的賠償方案建議。 經(jīng)過社區(qū)黨委的反復溝通與不懈努力，相關(guān)單位最終認可了責任認定，并與張先生就維修方案、賠償金額達成一致。7月中旬，開發(fā)商不僅對損壞管道進行了徹底更換，還承擔了張先生家中墻面修復全部費用。問題解決后，張先生稱贊道：“‘有事找支部’不是一句空話，社區(qū)干部真是我們老百姓的貼心人！” 三、“有事找支部”成為服務群眾“暖心牌” 此次事件的圓滿解決，是恒州鎮(zhèn)文昌社區(qū)踐行“有事找支部”服務理念的生動縮影。今年以來，社區(qū)黨委始終將“為民辦實事”作為工作出發(fā)點，通過設立“黨員責任區(qū)”“民情懇談會”等機制，暢通群眾訴求渠道，累計幫助居民解決房屋漏水、鄰里糾紛、就業(yè)幫扶等各類問題70余件。下一步，文昌社區(qū)黨委將持續(xù)深化“黨建引領(lǐng)基層治理”模式，讓“有事找支部”成為居民群眾最信賴的“暖心牌”，切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。 （恒州鎮(zhèn)供稿） |
