曲陽縣行政審批局近日開通了“視頻幫辦”服務新模式，以服務群眾和企業(yè)為核心，梳理高頻辦理事項，在各業(yè)務處室開設“視頻幫辦”專崗。辦事企業(yè)群眾可以通過冀時辦APP或河北政務服務網(wǎng)“視頻幫辦”板塊系統(tǒng)連線工作人員，享受“一對一”視頻幫辦服務。 視頻過程中，辦事企業(yè)群眾可與工作人員實時交互，通過視頻語音線上互動問答，快速獲取事項辦理方法和所需材料，享受遠程協(xié)助、視頻轉接、多人協(xié)辦、資料傳送、屏幕分享等服務?；谄聊还蚕怼⑽募D片傳輸?shù)裙δ?，查看工作人員提供的系統(tǒng)操作演示、辦理鏈接等，在其遠程指導下完成在線申報等操作，還可對本次視頻幫辦服務進行評價。通過將“網(wǎng)上辦”升級為可交流、有溫度的“視頻辦”，有效破解了電話等傳統(tǒng)咨詢渠道存在的人員身份難確認、業(yè)務材料不可見等問題，做到讓群眾不跑腿，業(yè)務就能咨詢明白、材料就能填寫清楚、事項就能辦理成功。 曲陽縣行政審批局將不斷優(yōu)化智能視頻幫辦服務內容，豐富平臺服務范圍，強化視頻幫辦服務團隊建設，加快推動網(wǎng)上政務服務由“能辦”向“好辦”轉變，不斷為群眾提供更高效、更便捷、更智能的政務幫辦服務。 |
