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曲陽縣行政審批局開啟“視頻幫辦”服務(wù)新模式
發(fā)布時間：2023-10-25     信息發(fā)布人：管理員

曲陽縣行政審批局近日開通了“視頻幫辦”服務(wù)新模式，以服務(wù)群眾和企業(yè)為核心，梳理高頻辦理事項(xiàng)，在各業(yè)務(wù)處室開設(shè)“視頻幫辦”專崗。辦事企業(yè)群眾可以通過冀時辦APP或河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻幫辦”板塊系統(tǒng)連線工作人員，享受“一對一”視頻幫辦服務(wù)。
 視頻過程中，辦事企業(yè)群眾可與工作人員實(shí)時交互，通過視頻語音線上互動問答，快速獲取事項(xiàng)辦理方法和所需材料，享受遠(yuǎn)程協(xié)助、視頻轉(zhuǎn)接、多人協(xié)辦、資料傳送、屏幕分享等服務(wù)。基于屏幕共享、文件圖片傳輸?shù)裙δ埽榭垂ぷ魅藛T提供的系統(tǒng)操作演示、辦理鏈接等，在其遠(yuǎn)程指導(dǎo)下完成在線申報等操作，還可對本次視頻幫辦服務(wù)進(jìn)行評價。通過將“網(wǎng)上辦”升級為可交流、有溫度的“視頻辦”，有效破解了電話等傳統(tǒng)咨詢渠道存在的人員身份難確認(rèn)、業(yè)務(wù)材料不可見等問題，做到讓群眾不跑腿，業(yè)務(wù)就能咨詢明白、材料就能填寫清楚、事項(xiàng)就能辦理成功。
 曲陽縣行政審批局將不斷優(yōu)化智能視頻幫辦服務(wù)內(nèi)容，豐富平臺服務(wù)范圍，強(qiáng)化視頻幫辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加快推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)由“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，不斷為群眾提供更高效、更便捷、更智能的政務(wù)幫辦服務(wù)。