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曲陽縣市場監(jiān)督管理局

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)制度

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范行政執(zhí)法行為，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等法律法規(guī)，制定本制度。

第二條 本制度適用于曲陽縣市場監(jiān)督管理局（以下簡稱“市場監(jiān)管局”）的行政執(zhí)法投訴舉報(bào)活動(dòng)。

第三條 市場監(jiān)管局應(yīng)當(dāng)建立健全行政執(zhí)法投訴舉報(bào)制度，公開投訴舉報(bào)電話、電子郵箱和通訊地址，方便公民、法人和其他組織投訴舉報(bào)。

第四條 公民、法人和其他組織有權(quán)對市場監(jiān)管局及其工作人員的行政執(zhí)法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則。

第二章 投訴舉報(bào)范圍

第五條 投訴舉報(bào)范圍包括：

（一）市場監(jiān)管局工作人員在行政執(zhí)法活動(dòng)中的違法行為；

（二）市場監(jiān)管局工作人員在行政執(zhí)法活動(dòng)中的不作為、慢作為、亂作為等不履行或者不正確履行職責(zé)的行為；

（三）市場監(jiān)管局工作人員在行政執(zhí)法活動(dòng)中的濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等行為；

（四）市場監(jiān)管局工作人員在行政執(zhí)法活動(dòng)中的其他違法行為。

第六條 投訴舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、明確，提供相關(guān)事實(shí)和證據(jù)。投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式，便于調(diào)查核實(shí)。

第三章 投訴舉報(bào)處理

第七條 市場監(jiān)管局收到投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)登記、受理，并按照職責(zé)分工，交由相關(guān)科室或者執(zhí)法機(jī)構(gòu)處理。

第八條 對投訴舉報(bào)內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)在收到投訴舉報(bào)之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成。情況復(fù)雜的，經(jīng)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長15個(gè)工作日。

第九條 調(diào)查核實(shí)投訴舉報(bào)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員進(jìn)行。調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)客觀公正、保守秘密，不得泄露投訴舉報(bào)人的相關(guān)信息。

第十條 調(diào)查核實(shí)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況，作出如下處理：

（一）投訴舉報(bào)內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為進(jìn)行處理，并告知投訴舉報(bào)人處理結(jié)果；

（二）投訴舉報(bào)內(nèi)容不屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)予以澄清，并告知投訴舉報(bào)人；

（三）投訴舉報(bào)內(nèi)容部分屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)依法對屬實(shí)的部分進(jìn)行處理，并告知投訴舉報(bào)人處理結(jié)果。

第十一條 對投訴舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)的，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

第四章 附則

第十二條 本制度自印發(fā)之日起施行。

第十三條 本制度的解釋權(quán)歸曲陽縣市場監(jiān)督管理局。