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一、出臺依據(jù)及背景

為切實推動貫徹落實省、市外商投資企業(yè)投訴工作辦法，縣政府印發(fā)了《保定市曲陽縣外商投訴服務(wù)辦公室辦事指南》。根據(jù)《保定市曲陽縣外商投資企業(yè)投訴工作辦法》（以下簡稱《投訴辦法》），保定市曲陽縣外商投訴服務(wù)辦公室（以下稱縣外商投訴服務(wù)辦公室）設(shè)在保定市曲陽縣商務(wù)局。

二、部門職責(zé)

負責(zé)受理外商投資企業(yè)、外國投資者認為保定市曲陽縣行政縣域內(nèi)的行政機關(guān)（包括法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織）及其工作人員的行政行為侵犯其合法權(quán)益，向縣外商投訴服務(wù)辦公室申請協(xié)調(diào)解決的行為；以及向縣外商投訴服務(wù)辦公室反映投資環(huán)境方面存在的問題，建議完善有關(guān)政策措施的行為。

三、主要內(nèi)容  

《辦事指南》主要由三大章節(jié)組成。

第一章：關(guān)于解釋縣外商投訴服務(wù)辦公室負責(zé)職責(zé)。包括具體投訴處理事項辦公室職責(zé)概括；投訴咨詢電話；工作郵箱；紙件投訴郵寄地址等內(nèi)容。

第二章：關(guān)于投訴受理。包括投訴處理的有關(guān)定義，提出投訴、投訴人、被投訴人的概念；明確投訴材料要求所需內(nèi)容；說明不予受理條件的多種情況；說明受理時限等概況。

第三章：關(guān)于處理方式與流程。包括處理要求的工作要求和投訴人義務(wù)的概括，明確縣外商投資服務(wù)辦公室可以采取的處理方式；規(guī)定了處理期限；說明投訴處理終結(jié)的多種情況，整理結(jié)案登記、歸檔等相關(guān)流程。

                                曲陽縣商務(wù)局

2022年11月10日

相關(guān)文件：保定市曲陽縣外商投訴服務(wù)辦公室辦事指南